本网综合消息：为深入落实“走千山万水、访千家万户”全覆盖遍访行动部署要求，持续解决基层群众急难愁盼问题，青海省果洛藏族自治州玛沁县委社会工作部聚焦“答民疑、解民忧、宣政策”目标，赴大武乡江前村开展第四季度入户走访工作，面对面回应第三季度走访群众反馈的急难愁盼问题落实解决情况，收集第四季度群众反映的问题诉求。

  截至目前，累计走访慰问群众18户，解决实际问题23件，政策宣讲覆盖130余人次，让“两千”走访温暖群众心坎，让“两千”服务解决民生实事。

  访前备足“功课”，靶向对接群众需求。走访前，工作人员对第三季度走访群众提出的问题进行全面梳理，形成涵盖养老保障、医疗报销、草场纠纷、生活救助等8类26项的“民生问题清单”，逐一标注问题类型、涉及户数、协调解决的部门及解决的成效，确保走访时“带着问题去，盯着问题办”。同时，全面梳理问题清单，针对性地准备养老保险参保、医疗报销流程、村（社区）“两委”换届等宣传资料，制作宣传折页，确保政策宣讲“听得懂、能领会”。

  访中精准“破题”，直面群众急难愁盼。答疑解惑“点对点”，疑难问题当场办。采取“一户一访、归类整理”方式，深入大武乡江前村、江让寺、联点帮扶牧户家中，围绕第三季度群众反映集中的“养老保险断缴如何补缴”“慢性病报销比例”等问题，现场对照政策文件逐一解答。对能当场解决的问题，立即协调办理；对需多部门联动的草场界限纠纷、低保申请复核等问题，现场记录并与相关部门对接，明确办理时限，形成“办理清单”交由群众签字确认。走访过程中协助3户群众通过手机APP完成社保缴费，为5名老人代办养老金资格认证。政策宣讲“面对面”，换届知识入人心。结合即将开展的村“两委”换届选举工作，走访人员以“拉家常”的方式，向群众讲解换届选举时间节点、候选人资格条件、投票流程等内容，鼓励群众积极参与选民登记，依法行使选举权。现场发放藏汉双语换届宣传折页68份，解答群众关于“候选人年龄限制”“在外务工人员如何投票”等疑问12条，营造“风清气正、公平公正”的换届氛围。

  民情收集“心贴心”，新忧旧愁同步记。走访中，工作组不仅聚焦既定问题，还主动询问群众近期生产生活困难，收集到“冬季取暖物资短缺”“牧畜防疫需求”等新问题9件，其中，对3户生活困难的家庭，现场登记信息，协调纳入冬季临时救助范围；对牧户提出的畜疫防治需求，约定11月中旬开展专项防疫指导。

  访后跟踪“问效”，巩固走访工作成果。走访结束后，及时将“问题清单”“办理清单”整合为“销号台账”，明确责任人员、办理进度，实行“办结一件、销号一件”。通过实地走访、电话回访、微信沟通等方式，对已解决的23件问题进行核实，确保群众满意；对未办结的5件问题，每月与相关部门对接进度，及时向群众反馈，避免“走访一阵风”。同步优化“问题收集-办理-反馈”流程，建立“每月回访、每季走访”机制，推动入户走访常态化、长效化。